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et des produits de haute qualité
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Prise en charge de plusieurs personnalisations
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FAQ Répondez rapidement aux questions
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Questions fréquemment posées (FAQ)
Nous proposons une large gamme de produits, notamment des couteaux de transformation alimentaire, des outils de coupe industriels et des lames spécialisées pour diverses applications. Notre gamme de produits comprend des couteaux pour la boulangerie et la pâtisserie, la transformation de la viande, la transformation des fruits et légumes, ainsi que des lames pour la céramique, les machines d'impression et la fabrication du papier.
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De quels matériaux sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que : Acier inoxydable : résistant à la rouille et sans danger pour les aliments, idéal pour la transformation des aliments et les applications industrielles. Céramique : légère et extrêmement tranchante, adaptée à la coupe de précision. Acier à haute teneur en carbone : offre une excellente rétention des bords mais nécessite plus d'entretien, idéal pour une utilisation professionnelle.
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Puis-je personnaliser les dimensions et le design des produits ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation pour la longueur, la largeur, l'épaisseur et les profils de lame. Vous pouvez également choisir le matériau et le design du manche en fonction de vos besoins spécifiques. Il vous suffit de nous fournir vos spécifications ou un croquis et nous adapterons les produits à vos besoins.
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Comment assurez-vous la qualité de vos produits ?
Nous respectons des normes de contrôle qualité strictes, notamment les certifications ISO 9001:2015 et ISO 13485:2016. Nous utilisons des mesures automatiques en cours de processus pour les paramètres clés et le suivi des lots pour garantir la cohérence et la traçabilité. Chaque produit est soumis à des tests rigoureux pour répondre à des normes de performance et de sécurité élevées.
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Vos produits sont-ils adaptés à un usage industriel ?
Absolument. Nos produits sont conçus pour diverses applications industrielles, notamment la transformation des aliments, la céramique, les machines d'impression et la fabrication du papier. Ils sont conçus pour résister à une utilisation intensive et conserver leurs performances au fil du temps.
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Quel est le délai de livraison pour les commandes personnalisées ?
Le délai de réalisation des commandes personnalisées dépend de la complexité et de la quantité de la commande. En règle générale, il varie de 2 à 4 semaines. Nous vous fournirons un calendrier précis une fois que nous aurons reçu vos spécifications détaillées et approuvé le prototype.
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Offrez-vous des garanties ?
Oui, nous offrons une garantie sur nos produits pour assurer la satisfaction de nos clients. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période déterminée, généralement 12 mois. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.
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Comment dois-je entretenir mes produits ?
Pour assurer la longévité et les performances de vos produits, suivez ces conseils d'entretien : Nettoyez soigneusement les produits après chaque utilisation pour éviter l'accumulation de résidus. Rangez les produits dans un endroit sec pour éviter la rouille. Affûtez régulièrement les lames à l'aide d'un outil d'affûtage adapté. Évitez de faire tomber ou de mal manipuler les produits pour éviter de les endommager.
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Pouvez-vous fournir des échantillons pour les tests ?
Oui, nous pouvons fournir des échantillons à des fins de test sur demande. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour discuter de vos besoins et organiser la livraison d'échantillons.
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Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) ?
La quantité minimale de commande varie en fonction du type de produit et du niveau de personnalisation. Pour les produits standards, le MOQ est généralement de 100 unités, tandis que pour les produits personnalisés, il peut être plus élevé. Nous pouvons discuter du MOQ spécifique avec vous lors du processus de consultation.
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Offrez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous proposons une livraison internationale pour garantir que nos produits parviennent aux clients du monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Contactez-nous pour obtenir un devis d'expédition et un délai de livraison estimé. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !